躺在全自动推拿椅中，看一场家用投影仪投出的大屏电影，一旁的多功能养生壶正咕嘟嘟地冒着热气，不迢遥的烤箱已飘出香气……有东说念主说，现代东说念主的品性生计是家用电器“给”的，关系词，不少迫害者却每每濒临家用电器维修可贵，维修价钱不透明、维修质料难保证、行业标准表率不完善等，让不少迫害者对家电维修“退缩三舍”，时时导致“修不如换”自傲出现。

电器坏了，咋办

吉林长春市民管明2020年破耗近3000元买了一台家用投影仪，用了一段时间后机器无法无边开机。管明有关售后发现，机器已过保修期，需要我方承担维修用度，主板、配件、东说念主工维修费等算下来合计600多元。经过一番神气反抗，管明决定：修！前前后后用了近一个月的时间，机器终于修好了，可用了一段时间后，机器又坏了，再修还要交钱。“修不起，维权也没时间，毁掉了。”管明无奈地说。

辽宁沈阳的赵欣也遇到了家电维修问题。2022年夏天，赵欣发现家中的空调吹不出凉风了，她有关了楼宇告白中的维修东说念主员，对方陈诉可能是氟利昂不及了，“价钱不贵，几十块。”于是，赵欣带着师父上门维修。到了家里才知说念，师父口中的“几十块”只是一个压力单元氟利昂的价钱，空调加满氟利昂再算上高空功课费，所有花了800多元。“嗅觉我方被‘宰’了，早知说念这样贵我就不修了。”赵欣说。

相较于价钱较高的家用电器，一些小家电的维修则更显狼狈。不少年青东说念骨干脆“一扔了之”。

迫害者秦欣欣告诉记者，我方一年前在网上购买了一款网红加湿器，咫尺雾化系统出了点问题，居品天然还在保修期内，但维修需要我方承担运脚。“还不如添点钱告成买新的了，当寰宇单，第二天就能送到。”秦欣欣说。

“修不如换”背后原因多

根据中消协网站2022年寰球消协组织受理投诉情况分析，2022年寰球消协组织共受理迫害者投诉115万余件，其中售后工作问题占33.73%，相较2021年高潮2.19%，而在2022年商品大类投诉中，家用电子电器类共有12余万件投诉，占比10.55%，排在商品类投诉第一位。

记者采访了解到，维修价钱较高、维修质料难保、维修时效较慢，成为“修不如换”的主要原因。

——家电更精密，维修资本高。记者采访的几位家电维修从业者暗示，现时家用电器里面结构愈加精密，多量以集成化和模块化为主，一朝损坏则需要更换统统这个词集成电路或模块，不像当年，只更换某个或几个零部件就能修好，是以维修资本增多。“家电品牌越来越多，没多久就换代了，而配件大多欠亨用，维修难度大。”长春市一位多年从事家电维修责任的师父赵建波说。

——质料难保证，维修寂静度低，由于家电维修较为专科，维修东说念主员与迫害者之间信息不合称，如莫得顺应的监管机制，则存在“钻空子”的可能。不少迫害者暗示碰到过夸大维修难度、增多维修本色、提升维修用度的情况，当作新手，只可“哑巴吃黄连”。“修旧如旧”自傲也时有发生，不少迫害者暗示，修过的家电其时好用，但事后又坏了。更有甚者，一些收罗平台还出现冒充品牌维修工作的“假网站”“假售后”，“假师父”上门“维修”后开出了数千元的维修用度，导致迫害者的权利受到极大挫伤。

——维修时效慢，“快消”小家电更浅易。迫害者张静网购的吹风机不出炎风，售后东说念主员暗示，需要寄回厂家进行查验和维修，简短需要两周时间。但两周后，吹风机还没修好。这工夫，张静洗发后无吹风机可用，嗅觉超越未便，于是干脆花100多元新买了一台。“与维修带来的资本和未便比拟，我应承买个新的。”张静说。与张静思法访佛的迫害者不在少数，还有不少迫害者购买的小家电还没用坏就被淘汰了。“最运转买了榨汁机，自后买了不休机，咫尺又买了破壁机，跟风购买的小家电，拿到家里用的次数并未几，专诚去维修更谈不上。”迫害者隋菁菁说。

让“修或换”不再成为被迫遴荐

家电坏了“修如故换”，应成为迫害者的主动遴荐。为此，业内东说念主士冷漠如下建议：

起首，根据居品使用时长判断是否有维修价值。根据中国度用电器协会发布的《家用电器安全使用年限》，家用电器安全使用年限应从购买日历起承接计较。雪柜、葡萄酒柜、空调的安全使用年限为10年;燃气灶、吸油烟机、储水式电开水器、清水机、食具消毒柜、洗衣机和干衣机的安全使用年限为8年。

吉林省迫害者协会新闻与全球事务部主任谢宛余以为，维修如故换新，起首要看家电的剩余寿命，要是照旧率先了措施使用年限或行将到达使用年限，且机器型号停产，配件用度较高，则建议更换新品，以防家用电器年久老化带来的走电、发火等安全隐患。她建议迫害者如期清洗保重家电，延伸使用寿命。

其次，强化监管，尽快股东家电维修行业标准化开导。民众以为，跟着家电越来越多地参预家庭，维修工作不单是是统统这个词家电产业链中不成或缺的临了沿路要领，更是各家电企业决胜结尾的缺陷要领，应尽快股东家电维修行业标准化开导，促进行业健康发展。监管部门应加大监管力度，关于格外宣传、坐地起价、冒充维修东说念主员等维修活动进行严厉查处和打击，保险迫害者权利。

此外，迫害者本身也要用好遴荐权。谢宛余建议，迫害者购买家电时应尽量遴荐口碑好、信誉好、售后好的“三好”企业，在维修时也应该遴荐正规有天资的维修商，送修和入户维修时一定要核实工东说念主信息，留存迫害凭据，并对维修历程进行视频和图片留存。

原标题：家用电器为何每每“修不如换”？

剪辑：黎磊

责编：陈力

审核：王广江